Wer sich ein neues Auto anschafft und dazu eine neue Versicherung abschließen möchte, steht oft vor der Qual der Wahl: der Markt der deutschen Autoversicherer ist schier übersättigt und man blickt nur noch selten durch in diesem Dschungel der verschiedenen Tarife, Rabatte, Einschränkungen und Einstufungen. Viele Online-Rechner im Internet locken damit, das günstigste Angebot für Verbraucher herauszufiltern. Allerdings kann günstig auch schnell billig sein und damit zu einer Unterversicherung führen. Wichtig ist deswegen, die passende Versicherung für die individuellen Bedürfnisse und die Ausstattung des eigenen Pkws auszumachen.
Onlinerechner für eine erste Orientierung
Dass sich ein Vergleich der verschiedenen Versicherungsanbieter in jedem Falle lohnt, steht außer Frage. Wer sich für den erstbesten Versicherungsanbieter entscheidet, hätte wahrscheinlich bei einem anderen Anbieter noch den ein oder anderen Euro einsparen können. Über gute Preis-Leistungs-Verhältnisse kann man sich zwar zunächst im Internet durch die zahlreichen Onlinerechner einen ersten Überblick verschaffen, allerdings schadet es auch nie, sich zudem persönliche Angebote von Versicherern vor Ort machen zu lassen. Unterschiedliche Faktoren wie Fahrzeug, Familienstand und Beruf des Fahrzeugführers können hier schon einen erheblichen Tarifunterschied bewirken, währen der Onlinerechner derartige Faktoren von vornherein außen vor lässt und man als Verbraucher derartige Einsparungen ungenutzt verstreichen lässt. Das muss nicht sein.
Der feine Unterschied macht es
Prinzipiell gilt, dass man günstige Autoversicherungen von billigen darin unterscheiden könnte, ob sie trotz eines niedrigen Preises dennoch Kundenfreundlichkeit und eine persönliche Beratung am Telefon garantieren oder ihre Kunden ausschließlich an ein automatisches Callcenter abspeisen. Wer einen direkten Ansprechpartner statt nur einer allgemeinen Hotline zur Verfügung hat, kann sich nicht nur vorab besser informieren, sondern ist meist auch im Schadensfall besser beraten und wird schneller unterstützt. Billig ist also nicht gleich immer gut und zu billige Prämien zahlen sich im Schadensfall einfach nicht aus.
Achtung vor Unterversicherung
Das Gleiche gilt für die Konditionen und die Inhalte der Versicherung. Während man aus Rücksicht auf eine billige Prämie oft den ein oder anderen Versicherungsschutz außen vor lässt, kann einem dies im Schadensfall oft teuer zu stehen bekommen und man muss im Falle eines nicht versicherten Schadens alles aus der eigenen Tasche bezahlen. Wer an der falschen Stelle den Rotstift ansetzt, schneidet sich damit nicht selten ins eigene Fleisch.
Orientierung und Beratung durch Testsieger
Neben dem ersten Überblick über Versicherungen und Tarife durch einen Onlinerechner im Internet, kann sich auch der Blick in unabhängige Medien wie Auto-Zeitschriften lohnen, die regelmäßig Autoversicherungen und die jeweiligen Konditionen genauer unter die Lupe nehmen. Darüber hinaus stellen sie Checklisten bereit, worauf man bei einer Versicherung auf keinen Fall verzichten sollte – selbst, wenn man dafür ein paar Euro mehr auf den Tisch legen muss. Wie in fast allen Bereichen des Lebens wählt auch die Stiftung Warentest jährlich einen Testsieger und gibt die lukrative und günstige Autoversicherung online bekannt, woran sich der Verbraucher dann orientieren kann. Im Jahr 2009 wurde zum Beispiel die Autoversicherung “Direct Line” zum Testsieger gekürt, die zudem gerade auch in letzter Zeit immer wieder positive Schlagzeilen in den Medien gemacht hat: Rekordumsätze, Mitarbeiterzuwachs und überzeugende Sonderkonditionen.
Direct Line: Umsatzsteigerung von 10% und Mitarbeiterzuwachs von 4,5%
Mit den Worten „Für die Direct Line Versicherung AG war 2009 wieder ein erfolgreiches Geschäftsjahr“ startet das Versicherungsunternehmen in seine Jahresbilanz – das kann nicht jeder von sich behaupten. Die Zahlen unterstreichen demnach den Erfolg und legitimieren die obige Aussage: innerhalb eines Jahres wurden 90.000 neue Kfz-Versicherungen gezählt, bei den Bruttobeitragseinnahmen erzielte das Unternehmen mit 140 Millionen Euro ein Plus von 10% und auch die Zahl der kompetenten Mitarbeiter konnte um 4,5% ausgebaut werden. Diese Zahlen müssten jetzt aber nicht nur als Werbung und Bilanz gelten, sondern könnten ebenso als Feedback und als ein Zeichen der Kundenzufriedenheit gedeutet werden. Wenn sich so viele Fahrzeughalter für einen Versicherungsschutz bei der Direct Line entscheiden, das Unternehmen derart viele neue Mitarbeiter einstellen muss, um den Anfragen gewachsen zu sein, und zudem die Stiftung Warentest nur Positives darüber verlauten lässt, dann kann der Schein so sehr gar nicht mehr trügen. Und obendrauf zeugen die Beiträge von einem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis.
Erfolgsrezept und kundenfreundliche Tarife der Direct Line
Das Erfolgsrezept der Direct Line sei laut Vorstandsvorsitzendem Uwe Schumacher Folgendes: „innovative Produkte und Leistungen, eine wegweisende Kundenorientierung und ein Team hochmotivierter Mitarbeiter“. Zudem sehe sich die Direct Line als Vorreiter bei der Einführung attraktiver Versicherungsprodukte wie zum Beispiel dem „Nix Passiert-Tarif“, bei dem man trotz eines Unfalls im Jahr seine Schadenfreiheits-Klasse behalten darf. Und genau hier zum Beispiel greift sie bei den direkten Bedürfnissen der Verbraucher an: Oft meldet man einen kleineren Unfall erst gar nicht der Versicherung, um dadurch nicht auf seinen Schadenfreiheitsrabatt verzichten zu müssen. Der Tarif der Direct Line tut dann also einfach so, als wäre „nix passiert“, sofern es bei einem Unfall pro Jahr bleibt. Durch derartige Aktionen finden sie Anklang bei den Kunden und demonstrieren ihr enormes Wachstumspotential auf einem Markt, der eigentlich längst als gesättigt galt.
